POLÍTICA de envíos y devoluciones
1.Envíos:
– ENVÍO a España 5€ (excepto Canarias) y Portugal por compras superiores a los 150 €.
– Envíos gratis al resto de la unión europea por compras superiores a 250 €.
– El plazo de entrega del producto es de entre 24 y 72 horas (entre 1 y 3 días hábiles). Excepcionalmente, el plazo puede alargarse entre 7 y 15 días.
– Los productos ofertados a través del SITIO estarán disponibles mientras RIVERLAND SPORTWEAR S.L, los tenga en stock. El CLIENTE será informado en todo caso de esta circunstancia. Si eventualmente un producto adquirido por el CLIENTE no estuviese disponible, se le comunicará dicha circunstancia y se ofrecerá un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible entregarle el producto adquirido, se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de anular la compra si lo desea.
2.Derecho Desistimiento:
– El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Por motivos de higiene se exceptúa el derecho de resolución señalado en el caso de compra de productos que se comprendan como ropa interior, así como bienes consumibles.
– Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a RIVERLAND SPORTWEAR S.L, Crtra. Do Freixo 32, 36214 Vigo (Pontevedra), España, Teléfono: 986213253, Email: info@amurasport.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
– El CLIENTE podrá devolver cualquier producto, excepto los fabricados personalizados para ese cliente, siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original.
– Si el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado, le será sustituido por el correcto sin coste alguno para él, del mismo modo que si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes. En este último caso, el CLIENTE debe indicarlo por escrito en el albarán y mandar en un plazo máximo de 48 horas un e-mail a la dirección info@amurasport.com especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura, ya que RIVERLAND SPORTWEAR S.L, debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños en caso de hayan sido producidos por esta. Si el CLIENTE no comunica las posibles incidencias que detecte, RIVERLAND SPORTWEAR S.L, no se hace responsable de los daños ocasionados.
3. Reembolso del dinero.
– En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo
medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
RIVERLAND SPORTWEAR S.L,
Crtra. Do Freixo 32
36214 Vigo (Pontevedra), España
Teléfono: 986213253
Email: info@amurasport.com
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes].
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos a través del SITIO, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico e-mail a la dirección info@amurasport.com o en los
teléfonos 00 34 986 213 253 (desde el extranjero) y 986 213 253 (desde España), donde se le darán las instrucciones oportunas.
– RIVERLAND SPORTWEAR S.L, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
4- Cambio de Talla.
Si quiere cambiar un artículo porque no se ajusta a su talla, tiene que solicitarlo mandando un correo electrónico a atencionalcliente@inverseteams.com especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo, adjuntando copia de la factura e indicando la talla que ha comprado y la que quiere que le enviemos. Por motivos de higiene no se podrán devolver ni cambiar productos que se comprendan como ropa interior, así como bienes consumibles.
Tras recoger la prenda en su domicilio, y una vez que esta llegue a RIVERLAND SPORTWEAR S.L, procederemos a comprobar que están en perfecto estado, y gestionaremos él envió de la nueva prenda. Todo este proceso tiene un tiempo variable en función del domicilio de compra del producto.
Si tiene dudas sobre un cambio en concreto puede ponerse en contacto con nuestro centro de Atención al Cliente en el correo info@amurasport.com, o en los teléfonos 00 34 986 213 253 (desde el extranjero) y
986 213 253 (desde España).
